パスワードのメモを紛失してしまいました。

分かる限りの事はお答えさせていただきます。

どちらの業者を利用されるのかが少しわからなかったのですが、お問い合わせに記載されていたのは「ハイローオーストラリア」ではないでしょうか？

当サイトは情報サイトであり、情報共有のサイトですので、ハイローオーストラリアの公式のサポートに問い合わせる事をオススメします。基本的には口座開設をした際のメールアドレスに返答が来るでしょうし、サポートの対応時間内であれば、日本人オペレーターが電話でのサポートも受け付けているので、そちらにお問い合わせしていただければ解決するのではないかと思います。

業者が違った場合申し訳ないのですが、一応手順として、ハイローオーストラリアのPASSを失くした場合の速い対応方法を画像で掲載しておきます。

ハイローオーストラリアのTOPページ下部を見て頂くとログインPASSを忘れた場合？と記載されています。こちらを押してください。

PC版はこちらにIDと登録したメールアドレスを記載すれば、PASSの再設定に何が必要かが送られてきます。スマホの場合も同様ですので、そちらからPASSの方をお聞きになられてはいかがでしょうか。