ID、パスワードが間違っていると出てログイン出来ない場合

IDとPASSが間違っていないとの事なので考えられるのは

PASSもIDも間違っていないのなら考えられるのは、ハイローオーストラリア側のサーバーが落ちている可能性です。その場合は、

こういった画像が出ているかと思います。詳しくは「ハイローオーストラリアにログイン出来ない時の対応は？」で記載しているのですが、その場合は少し待つ事でログインする事が可能です。そうでない場合はサポートに問い合わせる事をおすすめします。登録時に用いたメールアドレスにPASSとIDを再送信してもらえる可能性も十分にあるので、対応されてみてはいかがでしょうか。