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ログインに必要なID、PASSを忘れた場合どうすればいい?

ログインに必要なIDやPASSを忘れた場合はどうすればいい?

投稿者:三井様

自分のログインに必要なIDやパスワードを忘れてしまい、ログインできません。どうしたら良いですか?また、日本語対応のカスタマーサポートの電話番号教えてください。

忘れた場合はサポートに連絡をするしか解決方法はありません。

どちらの業者なのかが記載されていなかったので正確な返答はできませんが、IDやPASSを完全に忘れてしまった場合はサポートの方で対応してもらうしかありません。登録時に届くメールなどにも記載されている場合もあるので、そちらを保存されているのなら確認して見るのもいいでしょう。

日本語対応のカスタマーサポートの連絡先をとの事ですが、基本的に日本語で表示が可能な業者のサポートは日本語対応している所が多いです。電話でのサポートがない業者もあるのでその場合はメールでの問い合わせになります。口座開設時に使ったメールアドレスや本人確認で使用した身分証等があれば、PASSやIDを再び教えてもらう、または再発行してもらう事は可能でしょう。

業者によって呼び方が違う場合もありますが、サポートや問い合わせからメール送信フォームや電話番号を確認できたりもするのでお使いの業者で探してみてください。

しかし、その辺りの対応は業者によって違う部分もあるので一概には言えません。

問い合わせ画像

例としてサポートが充実している24オプション等ではメールの他に電話、そしてチャットでも問い合わせに対応しているようですし、もちろん日本語でも大丈夫です。ハイローオーストラリアについても日本語での問い合わせメールに対応しています。

IDやPASSを忘れない為の対策としてはしっかりとメモをしておく事が大事です。同じIDやPASSにまとめてしまうのは危険なので安全なのはしっかりと外部にメモをして置いて保存しておくといいですよ。

※追記※重要事項により必ずお読み下さい

「2015年7月26日期日にて、日本居住者からの新規顧客様の受付を停止することとなりました。2015年7月26日の口座開設者、および既存の口座開設者様につきましては、引き続きご入金が可能です。」

少し短くさせて頂いておりますが、このような内容の連絡が24オプションからあり、日本からの口座開設が出来ないようになりました。NETELLERでの決済、海外でのしっかりとした業務を考えると少し残念です。新規顧客の受付は停止されていますが、本格的な日本人向けのサービスの終了がいつになるかは確かではありません。24オプションでの取引を希望されていた方は、NETELLER即時出金が可能でペイアウト率が最高2倍のハイローオーストラリアや、24オプションと同等、もしくはそれ以上の使いやすさで、より低資金から始められるトレード200(TRADE200)での取引をおすすめさせて頂いています。

心配されるのは24オプション自体が完全に閉鎖するのではないかと言うことですが、日本向けのサービスだけの停止であり24オプション自体のサービスは国外では継続されようです。

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